Nilinunua programu kwenye Duka la Google Play, na nilikatishwa tamaa baadaye. Usijali kwa kutumia mwongozo huu unaweza kudai au kurejeshewa pesa kwa ununuzi wako kwenye Duka la Google Play.
Sote tumenunua vitu ambavyo hatuvihitaji na tunajutia uamuzi wetu wa kuvinunua baadaye. Iwe ni kitu halisi kama vile kiatu, saa mpya au programu au programu, hitaji la kurudi na kurejeshewa pesa si la kudumu. Ni jambo la kawaida kutambua kwamba kiasi cha pesa ambacho tulitumia kwa kitu fulani hakifai kabisa. Kwa upande wa programu, toleo la malipo ya kulipwa au kamili haligeuki kuwa kubwa kama lilivyoonekana hapo awali.
Asante, watumiaji wa Android wana manufaa ya kurejeshewa pesa kwa ununuzi wowote usioridhisha au wa kimakosa uliofanywa kwenye Duka la Google Play. Kuna sera iliyofafanuliwa vyema ya kurejesha pesa ambayo inaruhusu watumiaji kurejesha pesa zao kwa urahisi. Kulingana na sheria na masharti ya hivi punde, unaweza kuomba kurejeshewa pesa ndani ya saa 48 baada ya ununuzi. Katika saa mbili za kwanza, utapata kitufe maalum cha kurejesha pesa ambacho unaweza kutumia. Baada ya hapo, unahitaji kuanzisha ombi la kurejesha pesa kwa kujaza ripoti ya Malalamiko inayoeleza kwa nini ungependa kughairi ununuzi wako. Katika makala hii, tutazungumzia mchakato huu kwa undani.
Yaliyomo[ kujificha ]
- Jinsi ya Kurejeshewa Pesa kwenye Ununuzi wa Duka la Google Play
- Sera ya Kurejesha Pesa ya Google Play
- Sera ya Google Play ya Kurejesha Pesa kwa Programu na ununuzi wa ndani ya programu
- Sera ya Google Play ya Kurejesha Pesa kwa Muziki
- Sera ya Google Play ya Kurejesha Pesa kwa Filamu
- Sera ya Google Play ya Kurejesha Fedha kwa Vitabu
- Jinsi ya Kurejeshewa Pesa kwenye Ununuzi wa Duka la Google Play katika saa 2 za kwanza
- Jinsi ya Kurejeshewa Pesa za Google Play katika saa 48 za Kwanza
- Jinsi ya Kurejeshewa Pesa za Google Play baada ya muda wa saa 48 kuisha
- Jinsi ya Kurejeshewa Pesa na Google Play kwa E-kitabu, Filamu na Muziki
Jinsi ya Kurejeshewa Pesa kwenye Ununuzi wa Duka la Google Play
Kabla ya kuendelea kurejesha pesa kwa ununuzi wako kwenye Duka la Google Play ni lazima ujifahamishe na sera za kurejesha pesa kwenye Duka la Google Play:
Sera ya Kurejesha Pesa ya Google Play
Google Play Store haina programu na michezo pekee bali vitu vingine kama vile filamu na vitabu. Mbali na hayo programu nyingi hutoka kwa wasanidi wengine. Kwa hivyo, haiwezekani kuwa na sera moja tu ya kawaida ya kurejesha pesa kwa bidhaa zote zinazolipwa. Kwa hivyo, kabla ya kuanza kujadili jinsi ya kurejesha pesa, tunahitaji kuelewa sera tofauti za kurejesha pesa zilizopo kwenye Play Store.
Kwa ujumla, programu yoyote unayonunua kutoka Google Play Store inaweza kurejeshwa na unastahiki kurejeshewa pesa. Hali pekee ni kwamba unapaswa kufanya hivyo omba kurejeshewa pesa kabla ya kuisha kwa saa 48 baada ya muamala . Hii ni kweli kwa programu nyingi lakini katika hali zingine, haswa kwa msanidi programu mwingine, inaweza kuwa ngumu kidogo wakati mwingine.
Sera ya Google Play ya Kurejesha Pesa kwa Programu na ununuzi wa ndani ya programu
Kama ilivyotajwa awali, programu au mchezo wowote unaonunua kutoka kwa Google Play Store unaweza kurejeshwa ndani ya saa 48. Ikiwa muda huo umekwisha basi hutaweza kurejesha pesa moja kwa moja kutoka kwa Play Store. Katika hali hiyo, unahitaji kujua msanidi wa programu hii na uwasiliane nao moja kwa moja. Tutazungumzia mbinu hizi kwa undani baada ya muda mfupi. Sera ya kurejesha pesa pia inatumika kwa ununuzi wowote wa ndani ya programu. Unaweza kurejesha bidhaa hizi na urejeshewe pesa ndani ya saa 48 zijazo.
Kwa hakika, kusanidua programu ndani ya saa 2 baada ya ununuzi kutakupa haki ya kuanzisha kurejesha pesa kiotomatiki. Hata hivyo, ukisakinisha tena programu basi hutaweza kudai kurejeshewa pesa tena.
Sera ya Google Play ya Kurejesha Pesa kwa Muziki
Muziki wa Google Play hutoa maktaba pana ya nyimbo. Iwapo unataka huduma zinazolipishwa na matumizi bila matangazo, basi unahitaji kupata usajili unaolipishwa. Usajili huu unaweza kughairiwa wakati wowote. Bado utaweza kufurahia huduma hadi muda wa usajili wako wa mwisho uishe.
Bidhaa yoyote ya media iliyonunuliwa kupitia Utarejeshewa pesa za Muziki wa Google Play ndani ya siku 7 pekee usipozitiririsha au kuzipakua.
Sera ya Google Play ya Kurejesha Pesa kwa Filamu
Unaweza kununua filamu kutoka kwa Google Play Store na kuzitazama baadaye kwa burudani mara nyingi. Walakini, wakati mwingine haujisikii kutazama filamu baadaye. Kweli, kwa bahati nzuri, ikiwa hautacheza sinema hata mara moja, basi unaweza irudishe ndani ya siku 7 na urejeshewe pesa kamili. Ikiwa tatizo liko kwenye ubora wa picha au sauti, basi unaweza kudai kurejeshewa pesa kwa muda wa siku 65.
Sera ya Google Play ya Kurejesha Fedha kwa Vitabu
Kuna aina tofauti za vitabu ambavyo unaweza kununua kutoka kwa Google Play Store. Unaweza kupata E-kitabu, kitabu cha kusikiliza au kifurushi kilicho na vitabu vingi.
Kwa kitabu kielektroniki, unaweza kudai a kurejesha pesa ndani ya siku 7 ya ununuzi. Hii, hata hivyo, haitumiki kwa vitabu vya kukodi. Pia, ikiwa faili ya e-kitabu inageuka kuwa imeharibika, basi dirisha la kurudi linapanuliwa hadi siku 65.
Vitabu vya sauti kwa upande mwingine havirudishwi. Isipokuwa ni kesi ya faili iliyoharibika au iliyoharibika na inaweza kurejeshwa wakati wowote kwa wakati.
Sera ya kurejesha pesa kwenye vifurushi ni ngumu zaidi kwani kuna vipengee vingi ndani ya kifungu. Kanuni ya jumla inasema kwamba ikiwa hujapakua au kuhamisha vitabu kadhaa kwenye kifurushi, basi unaweza kudai kurejesha pesa ndani ya siku 7 . Ikiwa bidhaa fulani zitaharibika basi dirisha la kurejesha pesa ni lile la siku 180.
Soma pia: Muamala wa Kurekebisha hauwezi kukamilika katika Duka la Google Play
Jinsi ya Kurejeshewa Pesa kwenye Ununuzi wa Duka la Google Play katika saa 2 za kwanza
Kama ilivyoelezwa hapo awali, njia rahisi zaidi ya kurejesha pesa ni kuifanya ndani ya saa mbili za kwanza. Hii ni kwa sababu kuna kitufe maalum cha 'Rejesha' kwenye ukurasa wa programu ambacho unaweza kugonga ili urejeshewe pesa. Ni mchakato rahisi wa kugusa mara moja na kurejesha pesa kunaidhinishwa mara moja, hakuna maswali yaliyoulizwa. Hapo awali, muda huu ulikuwa dakika 15 tu na haukutosha. Asante Google iliongeza muda huu hadi saa mbili ambayo kwa maoni yetu inatosha kujaribu mchezo au programu na kuirejesha. Fuata hatua zilizotolewa hapa chini ili kuona jinsi.
1. Jambo la kwanza unahitaji kufanya fungua Google Play Store kwenye kifaa chako.
2. Sasa ingiza jina la programu kwenye upau wa kutafutia na uende kwenye ukurasa wa mchezo au programu.
3. Baada ya hayo, kwa urahisi gusa kitufe cha Kurejesha pesa hiyo inapaswa kuwa karibu na kitufe cha Fungua.
4. Unaweza pia ondoa programu moja kwa moja kutoka kwa kifaa chako ndani ya saa 2 na utarejeshewa pesa kiotomatiki.
5. Hata hivyo, njia hii inafanya kazi mara moja tu; hutaweza kurejesha programu ukiinunua tena. Hatua hii imewekwa ili kuepusha watu kuitumia vibaya kwa kupitia mizunguko ya mara kwa mara ya ununuzi na kurejesha pesa.
6. Ikiwa huwezi kupata kitufe cha Kurejesha pesa, basi labda ni kwa sababu umekosa saa 2. Bado unaweza kudai kurejeshewa pesa kwa kujaza fomu ya malalamiko. Tutazungumzia hili katika sehemu inayofuata.
Jinsi ya Kurejeshewa Pesa za Google Play katika saa 48 za Kwanza
Ikiwa umekosa kipindi cha saa ya kwanza ya kurejesha, basi njia bora inayofuata ni kujaza fomu ya malalamiko na kudai kurejeshewa pesa. Hii inahitaji kufanywa ndani ya masaa 48 ya shughuli. Ombi lako la kurejeshwa na kurejeshewa pesa sasa litachakatwa na Google. Mradi tu utume ombi lako la kurejesha pesa katika muda uliotajwa, kuna karibu hakikisho la 100% kwamba utarejeshewa pesa zote. Baada ya hayo, uamuzi unakaa na msanidi programu. Tutazungumzia hili kwa undani katika sehemu inayofuata.
Ifuatayo ni mwongozo wa hatua kwa hatua wa kudai kurejeshewa pesa kutoka kwa Google Play Store. Hatua hizi pia zinatumika kwa ununuzi wa ndani ya programu, ingawa inaweza kuhitaji kuingilia kati kwa msanidi programu na inaweza kuchukua muda mrefu au hata kukataliwa.
1. Kwanza, fungua kivinjari na nenda kwenye duka la kucheza ukurasa.
2. Huenda ikakubidi ingia kwenye akaunti yako, kwa hivyo fanya hivyo ikiwa umehimizwa.
3. Sasa bonyeza chaguo la Akaunti basi nenda kwenye sehemu ya historia ya Ununuzi/Agizo.
4. Hapa tafuta programu ambayo ungependa kurejesha na chagua Ripoti chaguo la tatizo.
6. Sasa bofya kwenye menyu kunjuzi na uchague Nilinunua hii kwa bahati mbaya chaguo.
7. Baada ya hapo fuata maelezo ya skrini ambayo ungeulizwa chagua sababu ya kwa nini unarudisha programu hii.
8. Fanya hivyo kisha bonyeza kitufe cha Kuwasilisha.
9. Sasa, unachohitaji kufanya ni kusubiri. Utapokea barua inayothibitisha kuwa ombi lako la kurejeshewa pesa limepokelewa.
10. Urejeshaji wa pesa halisi utachukua muda mrefu zaidi na inategemea mambo kadhaa kama vile benki yako na malipo na pia katika hali fulani msanidi programu wa watu wengine.
Jinsi ya Kurejeshewa Pesa za Google Play baada ya muda wa saa 48 kuisha
Katika baadhi ya matukio, inachukua zaidi ya wiki moja kutambua kwamba programu uliyonunua si nzuri na ni upotevu wa pesa tu. Chukua, kwa mfano, programu ya sauti za kutuliza uliyonunua kwa ajili ya kukosa usingizi haina athari kwako. Katika kesi hii, bila shaka ungependa kurejesha pesa zako. Walakini, kwa kuwa huwezi tena kufanya hivyo kutoka kwa Google Play Store yenyewe, unahitaji kuchagua njia nyingine mbadala. Suluhisho bora kwako itakuwa kuwasiliana moja kwa moja na msanidi programu.
Wasanidi wengi wa programu za Android hutoa anwani zao za barua pepe katika maelezo ya programu kwa maoni na kutoa usaidizi kwa wateja. Unachohitaji kufanya ni kwenda kwenye ukurasa wa programu kwenye Duka la Google Play na usogeze chini hadi sehemu ya mawasiliano ya Wasanidi Programu. Hapa, utapata barua pepe ya msanidi programu. Sasa unaweza kuwatumia barua pepe kueleza tatizo lako na kwa nini ungependa kurejeshewa pesa za programu. Huenda isifanye kazi kila wakati, lakini ikiwa unatoa hoja yenye nguvu na msanidi programu yuko tayari kutii basi utarejeshewa pesa. Hii inafaa kupigwa risasi.
Ikiwa haifanyi kazi, basi unaweza kujaribu kuwasiliana Timu ya usaidizi ya Google moja kwa moja. Utapata barua pepe zao katika sehemu ya Wasiliana Nasi kwenye Play Store. Google inakuomba uwaandikie moja kwa moja iwapo msanidi programu hajaorodhesha anwani zao za barua pepe, hukupata jibu, au ikiwa jibu halikuridhisha. Kusema kweli, Google haitarejesha pesa zako isipokuwa uwe na sababu nzito. Kwa hivyo, hakikisha kwamba unaelezea hili kwa undani zaidi uwezavyo na ujaribu kufanya kesi kali.
Jinsi ya Kurejeshewa Pesa na Google Play kwa E-kitabu, Filamu na Muziki
Kama ilivyotajwa awali, sera ya kurejesha pesa ni tofauti kidogo kwa vitabu, muziki na filamu. Zina muda ulioongezwa kidogo lakini hiyo inatumika tu ikiwa hujaanza kuzitumia.
Ili kurejesha kitabu cha kielektroniki utapata muda wa siku 7. Katika kesi ya ukodishaji, hakuna njia ya kudai kurejeshewa pesa. Kwa filamu, vipindi vya televisheni na muziki, utapata siku hizi 7 ikiwa tu hujaanza kutiririsha au kuitazama. Isipokuwa tu ni kwamba faili imeharibiwa na haifanyi kazi. Katika kesi hii, dirisha la kurejesha pesa ni siku 65. Sasa kwa kuwa huwezi kudai kurejeshewa pesa kutoka kwa programu, unahitaji kutumia kivinjari. Fuata hatua zilizotolewa hapa chini ili kuona jinsi.
1. Kwanza, bofya hapa, kwa nenda kwenye tovuti ya Google Play Store.
2. Huenda ikakubidi ingia kwenye akaunti yako kwa hivyo, fanya hivyo ikiwa umehimizwa.
3. Sasa nenda kwenye sehemu ya Historia ya Agizo/historia ya ununuzi ndani ya Kichupo cha hesabu na upate kipengee ambacho ungependa kurudisha.
4. Baada ya hayo, chagua Ripoti chaguo la tatizo.
5. Sasa chagua Ningependa kuomba kurejeshewa pesa chaguo.
6. Sasa utaulizwa kujibu maswali fulani na kueleza kwa nini ungependa kurejesha bidhaa na kudai kurejeshewa pesa.
7. Ukishaingiza maelezo husika, gusa chaguo la Wasilisha.
8. Ombi lako la kurejeshewa pesa sasa litachakatwa na utarejeshewa pesa zako ikiwa masharti yaliyotajwa hapo juu ni kweli kwako.
Imependekezwa:
- Rekebisha Google Play Store Imekwama kwenye Google Play Inasubiri Wi-Fi
- Jinsi ya Kurekebisha Makosa ya Duka la Google Play
- Rekebisha Play Store Haitapakua Programu kwenye Vifaa vya Android
- Jinsi ya kuongeza mawimbi ya Wi-Fi kwenye Simu ya Android
Pamoja na hayo, tunafika mwisho wa makala hii. Tunatumahi kuwa utapata habari hii kuwa muhimu na umeweza urejeshewe pesa kwa ununuzi wako kwenye Duka la Google Play . Ununuzi wa kiajali hufanyika kila wakati, sisi au watoto wetu kwa kutumia simu zetu, kwa hivyo ni muhimu sana kuwa na chaguo la kurejesha programu au bidhaa iliyonunuliwa kutoka Duka la Google Play.
Pia ni jambo la kawaida kabisa kukatishwa tamaa na programu inayolipishwa au kukwama na nakala mbovu ya filamu yako uipendayo. Tunatumahi kuwa ikiwa utajikuta katika hali ambayo unahitaji kurejeshewa pesa kutoka kwa Duka la Google Play, nakala hii itakuwa mwongozo wako. Kulingana na msanidi programu inaweza kuchukua dakika chache au siku kadhaa, lakini bila shaka utapata fidia ikiwa una sababu halali inayounga mkono dai lako.
Pete Mitchell Pete ni mwandishi mkuu wa wafanyikazi katika Cyber S. Pete anapenda teknolojia ya vitu vyote na pia ni DIYer wa moyoni. Ana uzoefu wa miaka kumi kuandika jinsi ya kufanya, vipengele na miongozo ya teknolojia kwenye mtandao.